Términos y condiciones

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Estos términos explican cómo funcionan los pedidos que hacés en esta web. Al hacer un pedido, aceptás estas condiciones.

1. Quiénes somos

Kong Burgers, Young, departamento de Río Negro, Uruguay.
Instagram: @kongburgers_10 · WhatsApp: el que figura al pie de la web

2. Cómo funcionan los pedidos

• Armás tu pedido en la web y, al terminar, se abre WhatsApp con el pedido escrito para mandárnoslo.
• El pedido queda confirmado cuando te respondemos por WhatsApp. Si hay algún problema (por ejemplo, se terminó un producto), te avisamos por ahí antes de prepararlo.
• Si el local está cerrado, podés dejar el pedido y te respondemos cuando abramos. El pago con tarjeta en la web solo está disponible con el local abierto.
• Revisá que tu número de WhatsApp y tu dirección estén bien: los usamos para avisarte y para llevarte el pedido.

3. Precios y descuentos

• Los precios están en pesos uruguayos, con impuestos incluidos, y son los que figuran en la web al momento de hacer el pedido.
• Si por un error se publica un precio claramente equivocado, te avisamos antes de preparar el pedido y podés cancelarlo sin costo.
• Los códigos de descuento valen hasta la fecha indicada, uno por pedido, y no se cambian por dinero.

4. Entrega y retiro

• Delivery en Young. Si el envío tiene costo, lo ves en el total antes de mandar el pedido.
• Retiro en el local: te avisamos por WhatsApp cuando esté listo.
• Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la cantidad de pedidos y el clima.

5. Medios de pago

• Efectivo al recibir o retirar. Si nos decís con cuánto pagás, llevamos el vuelto.
• Transferencia bancaria.
• Mercado Pago (QR/POS) al recibir o retirar.
• Tarjeta de crédito o débito en la web, en un solo pago. El pago lo procesa Mercado Pago: los datos de tu tarjeta van directo a Mercado Pago y Kong Burgers no los ve ni los guarda. El cobro se hace al confirmar el pago en la web. Si Mercado Pago deja el pago en revisión, no preparamos el pedido hasta que se apruebe.

6. Cancelaciones y devoluciones

• Si no podemos preparar un pedido que ya pagaste con tarjeta (por ejemplo, se terminó un producto o tuvimos que cerrar), te devolvemos el total por Mercado Pago, a la misma tarjeta. El plazo en que lo ves en tu cuenta depende de tu banco.
• Como es comida que se prepara en el momento, una vez que el pedido está en preparación o en viaje ya no se puede cancelar.
• Si algo de tu pedido llegó mal o faltó algo, escribinos por WhatsApp ese mismo día y lo solucionamos.

7. Alergias e ingredientes

Si tenés alguna alergia o restricción, avisanos en las aclaraciones del pedido. En la cocina manipulamos gluten, lácteos, huevo y otros alérgenos, por lo que no podemos garantizar que un producto no tenga trazas.

8. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos; vale la versión publicada al momento de tu pedido. Se aplican las leyes de Uruguay, incluida la Ley de Relaciones de Consumo (N.º 17.250). Por cualquier consulta, escribinos por WhatsApp (el número está al pie de la web) o por Instagram.

Ver también: Política de privacidad